Совместный проект по применению системы доступа мобильных объектов к базам данных организации
 

Коммерческое предложение по применению системы доступа мобильных объектов к базам данных организации.

Разработано соместно компаниями ООО "Текон", "ComputerLand", Институтом геодезии и картографии Украины и Государственным центром информационной безопасности.

Введение.

Современные организации (предприятия) широко используют компьютерные базы данных для хранения всевозможной текущей информации и планирования в соответствии с видом своей деятельности. К сожалению, не смотря на широкое развитие средств связи и компьютеризацию, только малый ее процент поступает по электронным каналам, например, по электронной почте или через факс-аппарат, причем за этим следует "ручной" ввод информации в базу данных "с листа". Большинство документов (счета, товаротранспортные и налоговые накладные и т.д.) приносится людьми (мобильными клиентами, например экспедиторами, которые сопровождают продукцию от склада до магазина и т.п.) на бумажных носителях и сдается для последующего ввода группе операторов. Вследствие этого в процессе ввода данных неизбежны дополнительные механические ошибки и обновление баз данных имеет большое запаздывание во времени. Для определенных видов бизнеса зачастую теряется актуальность информации. Удаленные клиенты, как правило, вообще не могут оперативно получить дополнительные/уточняющие данные из центральной базы. Некоторые организации для решения вышеописанных задач позволяют себе иметь мобильные персональные компьютеры типа notebook и обращаться к базам данных через интернет. К сожалению, такие компьютеры все еще остаются дорогими, громоздкими и "нежными" в эксплуатации.

Кроме того, качество линий связи на территории Украины желает быть лучшего. Отсутствие прикладного программного обеспечения вынуждает клиентов использовать стандартные программы просмотра интернет (internet browser), долгое время находясь в режиме "online", что также резко повышает затраты на передачу информации.

Цель предложения.

С целью оперативного доступа удаленных (мобильных) клиентов к базам данных организации предлогается примененить систему - "мобильный клиент" - "база данных организации" с разработанным индивидуальным программным обеспечением.

Назначение.

Система предназначена для обеспечения двустороннего, беспроводного доступа к базе данных мобильных клиентов организации с определением их (клиентов) точных координат на местности.

Состав.

Система поставляется в трех основных конфигурациях в зависимости от вида деятельности организации и охватываемой территории:

  1. В радиусе действия нескольких помещений или здания клиент должен иметь:
    • "карманный компьютер" (КПК) модели PALM или COMPAQ;
    • приставку беспроводного подключения к локальной сети предприятия ("сетевую радио карту", например в стандарте DECT или Bluetooth или CDMA);
    • соответствующее программное обеспечение;
    • возможность подключения сканеров штрих кодов.
  2. В радиусе действия города клиент должен иметь:
  3. "карманный компьютер" модели PALM или COMPAQ;
  4. мобильный телефон с возможностью подключения к КПК и поддерживающий один из стандартов обмена данными SMS, WAP, GPRS;
  5. соответствующее программное обеспечение.
  6. При осуществлении дальних перевозок грузов по территории Украины, а также за рубеж:
  7. комплект варианта II;
  8. модуль определения координат на базе системы глобального позиционирования "GPS";
  9. специальное геоинформационное программное обеспечение и цифровая карта местности.

Центральная база данных и технология мобильного доступа в настоящих предложениях, строится на основе программных продуктов всемирно известного мирового лидера в данной области - компании Oracle и дополнительных соответствующих аппаратных средств связи с клиентами.

Преимущества предлагаемой системы:

  • оперативность поступления информации в центральную базу данных. Мобильный клиент теперь не должен искать в ближайшем окружении факсимильный аппарат для передачи отчета о выполненном задании. Ему достаточно отметить специальным указателем на экране карманного компьютера пункты выполненного задания или заполнить таблицу, используя понятную специализированную программу. Затем произвести соединение с центральной базой для передачи. Таким образом, данные мгновенно в реальном масштабе времени станут, доступны всем сотрудникам организации, которые в них нуждаются. Бумажные носители (накладные и т.п.) он сдает для финансового отчета после прибытия в организацию.
  • оперативность получения и корректировки заданий. В определенных областях бизнеса, где нет необходимости выдачи строгих бумажных документов (транспортных накладных и т.п.) мобильный клиент может получать предварительно подготовленное менеджером задание непосредственно в свой карманный компьютер. При этом, находясь непосредственно в офисе, он может воспользоваться сетевой радио картой или инфракрасным портом, а в случае большего удаления - мобильным телефоном;
  • оперативность получения клиентом справочной информации. Для организаций, в которых типовые операции выполняет несколько десятков и более человек представляется затруднительным предоставление данных для них без задержек и в полном объеме. Даже если между ними существует телефонная связь, то штат операторов-телефонистов, обеспечивающих бесперебойную работу, становится неправомерно большим. Предполагаемый вид деятельности характерен, например, для органов государственной автоинспекции и МВД. При использовании мобильных телефонов поддерживающих услугу WAP, а в перспективе GPRS, мобильные клиенты смогут получать на КПК изображение (рекламные проспекты, фотографии и т.п.), что позволит повысить их оперативность.
  • исключение возможных ошибок. В системе упраздняется промежуточное звено операторов ввода данных информации с бумажных носителей. Кроме этого, проверка на корректность и достоверность информации возможна уже на стадии ее ввода мобильным клиентом в свой компьютер всевозможными методами перекрестных сравнений. Отсутствует ситуация, когда, как говорят "бумага все стерпит". Компьютер в составе системы мобильного доступа не потерпит подлогов и исправлений;
  • передача клиенту электронных карт местности. Мобильный клиент, получая задание, одновременно может взять электронную карту региона своей деятельности с указанием маршрута следования, посещаемых объектов и других вспомогательных точек. При поддержке государственного института картографии и других частных компаний возможна предварительная подготовка карт от масштаба государства и города вплоть до плана здания (например, большого супермаркета), куда направляется мобильный клиент. Электронные Карты (ЭК) представляют собой географические и атрибутные данные и систему управления ими. Они предоставляют такие основные возможности, как быстрый поиск объекта на карте, получение информации о нем, решение различных задач связанных с нахождением кратчайших путей, визуального представления данных о географических объектах, оптимизацией транспортных расходов, анализа площадей покрытия и т.д.
  • контроль местоположения клиентов в реальном масштабе времени. Транспортное средство, оснащенное системой определения координат через спутник (GPS) позволяет контролировать его перемещение и записывать маршрут следования. Это исключает любую возможность заезда транспорта в несанкционированное место или простой его по субъективным причинам водителя (экспедитора).
    ЭК в совокупности с Глобальной Системой Позиционирования (ГСП, английский GPS ) позволяют осуществлять наблюдение за положением, направлением движения и скоростью мобильного объекта в реальном времени, а также при условии оборудования средствами связи передавать эту информацию на диспетчерский пункт. Связь может быть построена на основе GSM, GPRS, транкинговых сетей и с помощью радиостанций, оборудованных модемом. Так же существует разновидность ГСП, накапливающая в себе данные о положении и скорости, для последующего контроля и анализа маршрута движения мобильного объекта.
    При решении задач планирования и анализа перевозки грузов ЭК и ГСП помогут с большей точностью определить дальность, время, а следственно и затраты на транспортировку (доставку) грузов и товаров. ГСП, оборудованная средствами связи или накопительным блоком позволит осуществить контроль над передвижением экспедиторов и водителей, преждевременно выявляя злоупотребления.
  • возможность корректировки задания на маршруте. Если по ходу следования транспорта возникают изменения в задании или на момент выхода оно известно не полностью, то благодаря системе возможна передача дополнительной/корректирующей информации из центра непосредственно в компьютер клиента и наоборот.
  • меньшая стоимость. В сравнении с системами, базирующимися на компьютерах notebook и программном обеспечении зарубежных компаний, стоимость предлагаемого комплекта оборудования мобильного клиента уменьшается в три и более раз.

Обеспечение конфиденциальности передаваемой информации.

Вопросы безопасности корпоративной информационной системы на основе Oracle приложений решаются с использованием трех компонентов системы: администрированием сервера базы данных Oracle, сервера приложений Oracle и собственными средствами настройки Oracle программ. Использование трех эшелонов защиты, в совокупности с аппаратными методами контроля сетевого трафика на различных участках корпоративной сети, позволяет реализовать наиболее полную и надежную систему предупреждения несанкционированного доступа и утечки финансово-хозяйственной информации конфиденциального характера.

Использование протокола SSL (secure sockets layer) позволяет шифровать идентификационные данные пользователя при их передаче по открытым каналам связи на сервер базы данных. Конечный пользователь и сервер "видят" незашифрованные данные, но для любого человека, который пытается подсмотреть данные "в середине транзакции" (то есть в процессе пересылки данных), они передаются в зашифрованном виде. Кроме поддержки протокола SSL, Oracle выполняет обязательное шифрование данных, передаваемых на открытых участках сети между клиентской машиной и сервером приложений, с применением криптоалгоритма RSA RС4 (с 40-битным ключом) и симметричного поточного шифрования длиной ключа 128 бит. Проверки происходит в фоновом режиме и не влияет на производительность работы программы клиента.

Для организаций, требующих сертификат Украины на систему защиты, предлагается к использованию модуль криптографической защиты данных, разработанный "Государственным Центром информационной безопасности", имеющий экспертный вывод (№18/2/1-2225 от 19.02.2000 года) для использования в государственных структурах при работе с информацией, имеющей гриф "Для служебного пользования".

Программный модуль обеспечивает:

  • защиту (конфиденциальность, аутентичность, целостность) передаваемой
  • информации, как путем шифрования трафика, так и шифрования самого сообщения.
  • контроль доступа к соединению;
  • идентификацию и аутентификацию пользователей;
  • централизованный аудит.

Программный модуль исключает:

  • перехват проходящей по каналу связи информации;
  • подключение незарегистрированного компьютера, любой вид сетевой атаки.

Примеры сценариев работы в системе мобильных клиентов базы данных организации.

Для крупных компаний - производителей продукции массового потребления и транспортных компаний:

Экспедитор груза (транспортного средства) в установленном месте офиса компании производит загрузку задания (карту местности, маршрутный лист, список объектов доставки, "электронные" накладные и т.д.) в свой карманный компьютер. Далее, на маршруте в установленном порядке производит передачу в центральную базу данных контрольных сообщений и сообщений о факте погрузки/разгрузки продукции. В случае незапланированных ситуаций или несоответствия количества (либо наименований) отгружаемой продукции своевременно сообщает в "центр". Используя систему GPS, мобильный клиент контролирует свое местоположение и соответствие графику движения. В случае дополнительных заявок на продукцию экспедитор может сразу отправить запрос в базу данных о наличии товара на складе производителя. В процессе движения экспедитор может получить корректировки плана действий с подробными инструкциями, которые будут в наглядном виде отображены на экране его карманного компьютера.

Для органов государственной автоинспекции и МВД:

Патрульный автомобиль оснащается комплектом мобильного клиента, который позволяет мгновенно отправлять запросы в центральную базу данных с целью изучения подробных сведений о проверяемых автомобилях или личностях вплоть до получения изображений (фотографий). Система также обеспечит "центру" постоянный контроль за местоположением своих автомобилей.

Для сети автозаправочных станций:

В крупной компании, владеющей сетью АЗС, распределенной на большой территории всегда есть должностное лицо, инспектирующее работу станций. Инспектор, оснащенный описанным комплектом, может, находясь вдали от центрального офиса, передавать показания счетчиков топливораздаточных колонок, замеры уровня топлива в емкостях, посылать заявки на получение нефтепродуктов либо сопутствующего товара.

Предлагаемое устройство, как описывалось выше, при использовании экспедитором, ответственным за доставку топлива на заправки, повысит его дисциплинированность.

Медицинское обслуживание.

В идеальном случае любой участковый врач может иметь комплект соответствующего оборудования и, находясь у обслуживаемого клиента, может запросить в базе данных своего медучреждения историю болезни человека, получить сведения о наличии лекарств в ближайших аптеках согласно выписываемому рецепту. Принять заявку на обслуживание дополнительных больных с указанием точного адреса и оптимального маршрута движения.

Ресторанный бизнес.

Многие испытывали неприятное чувство томительного ожидания официанта и выполнения заказа в ресторане. Официант, оснащенный карманным компьютером, подключенным в систему беспроводной связи, не будет постоянно бегать на кухню с целью выяснения наличия того или иного блюда или напитка. Находясь рядом со своим клиентом, он может мгновенно увидеть список меню и остаток определенной продукции в ресторане. Нет затрат времени на подсчет общей суммы заказа. Система посчитает ее в процессе диалога с клиентом и сразу покажет итог. В случае вопроса клиента об ингредиентах блюда, рецепте его приготовления официант может получить текст рассказа и изображение на экран своего компьютера, мгновенно удовлетворяя любой вопрос. Применение описанной технологии ввиду своей уникальности само по себе уже должно привлечь дополнительных клиентов в ресторан, соответственно повысить его доходы.

Гостиничный сервис, туризм.

Большинство иностранных туристов давно привыкло к хорошему сервису и не любит терять свое время. Работник гостиницы, оснащенный мобильным комплектом доступа к базе данных, может ответить на любые вопросы клиента, находясь в коридоре, либо на улице. Это могут быть вопросы об оплате гостиничных и телефонных счетов, расписании движения самолетов или фильмов в кинотеатрах. По желанию клиента он может "на месте" оформить заявку-заказ на посещение внутреннего ресторана, билеты или закупку дополнительной продукции.

Туристы, получающие "на прокат" комплект мобильного клиента могут спокойно ориентироваться в незнакомом городе, имея перед собой электронную карту и видя на ней свое местоположение. Пользуясь, простой программой, они смогут получить справку о ближайших к своим координатам достопримечательностях, магазинах, кинотеатрах, ресторанах, телефонах и т.д.

Директор предприятия, главный бухгалтер, банки.

В настоящее время руководство большинства предприятий, главные бухгалтеры являются одними из самых мобильных сотрудников. При внедрении данной системы на предприятии и при поддержке коммерческих банков должностные лица могут в любой момент получать точную информацию о состоянии расчетных счетов, прохождении платежных документов, остатках продукции на складах, всевозможные документы из базы данных (архива) делопроизводства и многое другое.

Продажа недвижимости, маклеры, курьеры, коммивояжеры.

Бизнес по продаже/аренде объектов недвижимости, как у нас, так и за рубежом является характерным примером наличия сотрудников, которым приходится часто перемещаться на большой территории с целью осмотра, описания исследуемых домов, квартир и т.п. с последующей передачей этой информации в центральный офис. Наличие комплекта мобильного клиента позволит им долгое время, не появляясь в офисе передавать свою информацию в базу данных, производить с ней всевозможные поисковые операции и отвечать, таким образом, на различные вопросы своих клиентов. Модуль GPS позволит передавать точные координаты объекта и наносить их на электронную карту.

Мега, супермаркеты.

Крупные торговые центры могут улучшить обслуживание посетителей, оснастив персонал комплектом мобильного клиента. Благодаря связи с базой данных, ассистенты торгового заведения могут ответить посетителям о наличии любого товара и указать его точное расположение (ряд, полка и т.д.). При ведении компьютерного учета в отделе планирования, продавцы могут сразу отправить заявку клиента на поставку дополнительной продукции.

Охота, спорт.

Не только в бизнесе, но и во многих других областях досуга людей, например отдыха и спорта комплект мобильного клиента окажет полезные услуги. Например, группа охотников может видеть на экране карманного компьютера карту, свое местонахождение и взаимное расположение других членов группы. Интеллектуальная программа рассчитает и подскажет оптимальный маршрут следования заблудившимся. Отметит места добычи трофеев. Доступ в интернет позволит узнать погоду и многое другое.

Проведение социальных исследований.

При проведении социальных исследований, в том числе в период переписи населения предлагаемая система позволит оперативно обращаться к информационной базе с внесением в нее реальных данных опроса, в том числе и месте, времени проведения исследования. Оперативно можно менять форму опросного листа, задаваемых вопросов и т.п.

На этом области применения предлагаемой системы не заканчиваются.

Стоимость системы.

Ввиду большого разнообразия применения системы мобильных клиентов базы данных предприятия, ее стоимость в целом определяется индивидуально для каждого заказчика и может меняться в зависимости от конфигурации.

Для проведения приблизительных расчетов сообщаем, что "карманный компьютер" модели PALM или COMPAQ в настоящее время стоит от 100 до 500 долларов США. Стоимость единицы прикладного программного обеспечения значительно зависит от количества клиентов в системе. Также в стоимость системы включается стоимость мобильных телефонов, GPS приемников, геоинформационной системы и цифровой карты рабочей местности.

Одним из наиболее удобных в использовании вариантов является "наладонный" компьютер с PalmOS (Palm, Handspring Visor, Sony CLIE) или компьютер на базе Microsoft PocketPC (Compaq iPAQ, Casio Casiopea, HP Jornada) оборудованный техническими и программными средствами ГСП и GSM. По стоимости лидирует система с PalmOS, а по возможностям и качеству отображения информации компьютер на базе Microsoft PocketPC, так как последний обладает более мощным процессором и дисплеем с большей разрешающей способностью, но и большей ценой (на 20-100 %).